Livraison Echange et Retour

Livraison

La Livraison est offerte à partir de 80€ d'achat.

La livraison s'effectue par défaut par Collissimo, d'un montant de 7,00€. Comptez un délai d'acheminement indicatif de 48H - 72H après expédition pour les produits mode et textile. Pour le papier-peint, la livraison s'effectue sous 1 à 2 semaines après la commande. 

Nous proposons également l'envoi par :

  • Chronopost (facturé 12€, livré avant 13h le lendemain de la commande pour les produits mode)

POUR LES ENVOIS VERS L'INTERNATIONAL :
La livraison s'effectue par défaut par le service Colissimo International de La Poste :

  • 14€ vers l'Outre Mer et l'UE, délai entre 8 et 10 jours après expédition pour les produits mode. Pour le papier peint, livraison en 2 à 3 semaines.
  • 24€ vers l'international, délai entre 5 et 20 jours après expédition

Nous proposons également l'envoi par :

  • Chronopost International (77€, livré dans les 24h suivant l'expédition) pour les produits mode.

Pour toute circonstance particulière (anniversaire, cadeau...), n'hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire.

En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maisonmartinmorel.com

ECHANGES - MODE 

Il vous est possible d'échanger votre produit pour un autre (sous réserve de disponibilité), dans un délai de 15 jours après réception chez vous.

Pour bénéficier de l'échange, le produit doit nous être retourné sans défaut(s) visible(s) engendré(s) après la commande.

Si la livraison initiale est payante, les frais d’expédition pour échange sont gratuits.

Dans le cas particulier d'un article défectueux ( hors caractéritiques naturelles du produit), les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par Maison Martin Morel. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@maisonmartinmorel.com

RETOURS - MODE 

Nous acceptons les retours (sans frais) de toutes commandes dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. L’article devra être retourné à l’état neuf, non porté, non retouché, et non lavé. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées au produit dans leur position d’origine. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maisonmartinmorel.com

Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à contact@maisonmartinmorel.com en indiquant les motifs de retour et vous recevrez alors une réponse vous indiquant la procédure à suivre.

Le client devra expédier les articles par courrier simple, dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette.

RÉCLAMATIONS PAPIERS PEINTS

A la réception de votre commande, Il est indispensable de vérifier qu'aucun des rouleaux n'est endommagé et que le papier peint et les coloris sont corrects. Les papiers peuvent être enroulés dans l'une ou l'autre direction. Avant la pose, vous devez vous assurer que le motif est dans le bon sens. Vous devez vérifier que le poseur a bien pris connaissance des instructions de pose jointes ou affichées sur notre site. Nous déclinons toute responsabilité pour des défauts qui étaient visibles avant la pose.

Une fois le papier peint posé, nous ne pouvons plus accepter la responsabilité d'erreurs quelconques. Vous ne pouvez plus bénéficier de notre garantie satisfait ou remboursé ni exercer votre droit de rétractation.

Après avoir posé 3 ou 4 lés (1 rouleau maximum) le poseur doit inspecter le résultat pour s'assurer qu'il n'y a aucun défaut. Aucune réclamation ne sera prise en compte si plusieurs rouleaux sont posés avec le même défaut.

En cas de papier peint reconnu défectueux, la responsabilité de maisonmartinmorel.com est au maximum limitée à la valeur du papier peint facturé et ne peut en aucun cas être étendue à tout autre remboursement (main d'oeuvre, fournitures, dommages et intérêts, etc). Toute réclamation doit être effectuée par email à contact@maisonmartinmorel.com. dans les 10 jours suivant la livraison des marchandises.

L'acheteur est seul juge de l'utilisation qu'il fait des marchandises commandées. Il est seul responsable des conséquences qui découlent de cette utilisation et il lui appartient de choisir les qualités qui conviennent à la destination qu'il entend leur donner.