Livraison Echange et Retour

Livraison offerte à partir de 80€ d'achat

 

La livraison s'effectue par défaut par Collissimo, d'un montant de 7,00€. Comptez un délai d'acheminement indicatif de 48H - 72H après expédition.

Toutes les commandes sont traitées et expédiées sous 24h maximum (hors samedi, dimanche et jours fériés).

Nous proposons également l'envoi par:

- Chronopost (facturé 12€, livré avant 13h le lendemain de la commande)

 

POUR LES ENVOIS VERS L'INTERNATIONAL :

La livraison s'effectue par défaut par le service Colissimo International de La Poste:

- 14€ vers l'Outre Mer et l'UE, délai entre 8 et 10 jours après expédition

- 24€ vers l'international, délai entre 5 et 20 jours après expédition

 Nous proposons également l'envoi par:

- Chronopost International (77€, livré dans les 24h suivant l'expédition)

Pour toute circonstance particulière (anniversaire, cadeau...), n'hésitez pas à nous contacter pour un envoi prioritaire.

Comme précisé dans les conditions générales de ventes, l'envoi se fait au risque de l'acheteur.

En cas de problème ou de délais anormalement longs, n'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maisonmartinmorel.com

 

ECHANGES

 

Il vous est possible d'échanger votre produit pour un autre (sous réserve de disponibilité), dans un délai de 15 jours après réception chez vous.
Pour bénéficier de l'échange, le produit doit nous être retourné sans défaut(s) visible(s) engendré(s) après la commande. 

Si la livraison initiale est payante, les frais d’expédition pour échange sont gratuits.

Dans le cas particulier d'un article défectueux ( hors caractéritiques naturelles du produit), les frais de retour et d'échange seront systématiquement pris en charge par Maison Martin Morel. Si l'article commandé vous semble défectueux, envoyez un mail à contact@maisonmartinmorel.com

 

RETOURS

 

Nous acceptons les retours (sans frais) de toutes commandes dans un délai de 14 jours à compter de la date de livraison. L’article devra être retourné à l’état neuf, non porté, non retouché, et non lavé. Toutes les étiquettes figurant sur le produit lors de sa livraison doivent être intactes et attachées au produit dans leur position d’origine. N'hésitez pas à nous contacter par mail à contact@maisonmartinmorel.com

 

QUELLE EST LA PROCÉDURE À SUIVRE?

 

Si vous voulez échanger ou rendre un produit, il suffit d'écrire à contact@maisonmartinmorel.com en indiquant les motifs de retour et vous recevrez alors une réponse vous indiquant la procédure à suivre.

Le client devra expédier les articles par courrier simple, dans leur emballage d'origine et avec l'étiquette.