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De 10h à 19h du lundi au samedi

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57 passage de l'Argue, 69002 Lyon

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FAQ

Questions relatives au retour et au remboursement :


Je souhaite connaître les conditions de reprise pour un rouleau en trop.

Pour réduire un maximum les stocks et ne pas surproduire afin de limiter notre empreinte écologique ; chaque production est réalisée après la commande initiale. Comme chaque bain d’impression est légèrement différent, un rouleau en trop dans votre commande sera perdu car il ne pourra pas être intégré à une autre commande. Ceci explique pourquoi nous ne pouvons pas le récupérer seul.  

Pour éviter ce problème, il est préférable de nous envoyer un mail pour connaitre le nombre exact de rouleaux qu'il vous faudra pour recouvrir votre surface.

Pour cela contactez-nous à contact@maisonmartinmorel.com en nous informant les dimensions de vos murs.

 Bien entendu, si nous nous sommes trompés, nous nous engageons à reprendre le rouleau supplémentaire. Également, après réception, vous avez toujours la possibilité d’annuler votre commande et de nous la renvoyer.

 

Je souhaite savoir qui prend en charge les frais de retour.

Les frais de retour sont à la charge du client.


Quels sont les délais pour obtenir un remboursement ?

Le remboursement se fera dès la réception des produits retournés, au plus tard 14 jours.